Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen)

Was macht man als Tourismuskaufmann?

Eine Familie möchte eine Pauschalreise nach Griechenland buchen, ein Geschäftskunde braucht kurzfristig einen Flug und ein Hotel für eine Konferenz in Berlin: Du berätst beide, findest passende Angebote, kalkulierst den Preis und nimmst die Buchung vor. Dafür recherchierst du Zielgebiete, vergleichst Fluggesellschaften, Hotels und Mietwagenanbieter und stellst die passenden Reiseunterlagen zusammen, von Ticket bis Reisebestätigung. Läuft während der Reise etwas nicht wie geplant, zum Beispiel ein Flug fällt aus oder ein Kunde möchte umbuchen, kümmerst du dich um die Lösung und bearbeitest gegebenenfalls auch Reklamationen nach der Rückkehr. Anders als im klassischen Reisebüro für Urlaubsreisen liegt bei Geschäftsreisen der Fokus stärker auf Schnelligkeit, festen Firmenvorgaben und wiederkehrenden Buchungen für dieselben Kunden. Reiserechtliche Grundlagen, etwa zu Rücktritt oder Haftung, spielen bei Beratung und Reklamationsbearbeitung eine wichtige Rolle.

So läuft die Ausbildung ab

Die Ausbildung dauert 3 Jahre und läuft dual, also im Wechsel zwischen Betrieb und Berufsschule. Im ersten Lehrjahr lernst du die Grundlagen der Reiseberatung, einfache Buchungssysteme und den Umgang mit Reiseunterlagen. Im zweiten Jahr kommen komplexere Buchungen, etwa mit mehreren Bausteinen wie Flug, Hotel und Mietwagen, sowie erste Reklamationsfälle dazu. Im dritten Jahr übernimmst du eigenständig Kundenberatung und vertiefst reiserechtliche Grundlagen, bevor die Abschlussprüfung ansteht. Eine Zwischenprüfung im Ausbildungsverlauf zeigt, wo du stehst. Englisch und Erdkunde aus der Berufsschule brauchst du direkt für die Beratung zu internationalen Zielen.

Passt der Beruf zu dir?

Fremdsprachenkenntnisse sind wichtig, weil du mit internationalen Anbietern kommunizierst und Kunden zu fremdsprachigen Zielen berätst. Beratungsfreude hilft dir, weil du herausfinden musst, was Kunden wirklich brauchen, sei es eine entspannte Familienreise oder ein durchgetakteter Geschäftstermin. Sorgfalt ist entscheidend, weil Fehler bei Buchungen, etwa ein falsches Reisedatum, für Kunden teuer und ärgerlich werden. Reiseinteresse hilft dir, Zielgebiete authentisch zu beschreiben, auch wenn du selbst nicht überall gewesen sein kannst. Wer unter Zeitdruck schnell und fehlerfrei arbeiten muss, etwa bei kurzfristigen Umbuchungen für Geschäftskunden, sollte damit gut umgehen können.

Was du in der Ausbildung verdienst

Die Erhebung des Bundesinstituts für Berufsbildung zu den tariflichen Ausbildungsvergütungen (Stand 1. Oktober 2025) weist für diesen Beruf durchschnittlich 805 Euro im 1. Lehrjahr, 915 Euro im 2. Lehrjahr und 1.060 Euro im 3. Lehrjahr aus, jeweils brutto im Monat. Das sind Werte aus tarifgebundenen Betrieben – ohne Tarifbindung zahlen Betriebe häufig weniger, unterschreiten dürfen sie die gesetzliche Mindestausbildungsvergütung aber nie. Je nach Bundesland und Betriebsgröße fällt die Vergütung ebenfalls unterschiedlich aus.

Nach der Ausbildung

Nach dem Abschluss liegt der Einstieg orientierungsweise zwischen 2400 und 3100 Euro brutto im Monat, je nach Betrieb und Region auch abweichend. Mit Berufserfahrung kannst du dich zum Tourismusfachwirt oder zur Tourismusfachwirtin weiterbilden und dann größere Kundengruppen oder ganze Teams verantworten. Eine Weiterbildung zum Reiseleiter beziehungsweise zur Reiseleiterin führt stärker vor Ort am Reiseziel, ein Studium des Tourismusmanagements öffnet den Weg in strategische Positionen bei größeren Veranstaltern oder Reisebüroketten.

Gut zu wissen

Die klassische Reisebüroberatung steht seit Jahren im Wettbewerb mit Online-Buchungsportalen, weshalb sich der Beruf zunehmend auf beratungsintensive und komplexe Buchungen konzentriert, bei denen persönlicher Service den Unterschied macht. Gerade im Geschäftsreisebereich zählen Schnelligkeit und Zuverlässigkeit, weil Firmenkunden oft kurzfristig planen. Wer gern reist, sich für Zielgebiete begeistert und gleichzeitig strukturiert und kundenorientiert arbeiten möchte, findet hier einen kaufmännischen Beruf mit internationalem Bezug.