Ausbildung als Fachangestellte/r für Markt- und Sozialforschung

Was macht man als Fachangestellte/r für Markt- und Sozialforschung?

Bevor ein Unternehmen ein neues Produkt einführt oder eine Behörde wissen will, wie zufrieden Bürger mit einem Angebot sind, braucht es belastbare Daten – und die zu beschaffen ist dein Job. Du wirkst mit, wenn Fragebögen und Interviewleitfäden entstehen, achtest darauf, dass Fragen verständlich formuliert sind und zum Untersuchungsziel passen. Du führst selbst telefonische oder persönliche Befragungen durch, sprichst dabei mit ganz unterschiedlichen Menschen und musst auch bei Ablehnung freundlich und professionell bleiben. Aus den eingehenden Antworten ziehst du Stichproben nach festgelegten Kriterien, kontrollierst, ob genug Rückläufe vorliegen, und erfasst die Daten strukturiert in entsprechenden Programmen. Am Ende bereitest du die Ergebnisse in Tabellen und einfachen Auswertungen auf, die als Grundlage für Berichte dienen, mit denen Auftraggeber wichtige Entscheidungen treffen. Die Arbeit bewegt sich zwischen direktem Kontakt mit Befragten und konzentrierter Arbeit am Bildschirm.

So läuft die Ausbildung ab

Die Ausbildung dauert drei Jahre und läuft dual zwischen Betrieb und Berufsschule. Im ersten Lehrjahr lernst du die Grundlagen der Markt- und Sozialforschung, einfache Interviewtechniken und den Umgang mit Erhebungssoftware. Im zweiten Jahr übernimmst du komplexere Befragungen selbstständig und beschäftigst dich vertieft mit Stichprobenverfahren und Datenaufbereitung, während eine Zwischenprüfung deinen Lernstand überprüft. Im dritten Jahr arbeitest du an vollständigen Forschungsprojekten mit, von der Planung bis zur Ergebnisdarstellung, und bereitest dich auf die praktische und theoretische Abschlussprüfung bei der Industrie- und Handelskammer vor.

Passt der Beruf zu dir?

Kommunikationsfähigkeit brauchst du, um fremde Menschen am Telefon oder persönlich für eine Befragung zu gewinnen und dabei geduldig zu bleiben, auch wenn viele auflegen oder ablehnen. Sorgfalt ist wichtig, weil fehlerhaft erfasste Daten die gesamte Auswertung verfälschen können, und Zahlenverständnis hilft dir beim Umgang mit Stichproben, Quoten und Statistiken. Organisationstalent brauchst du, um Befragungszeiträume, Interviewtermine und Rücklaufquoten im Blick zu behalten. Ehrlich dazu gehört: Telefonische Befragungen bringen viele Zurückweisungen mit sich, das erfordert eine gewisse Frustrationstoleranz. Wer lieber ganz ohne direkten Menschenkontakt arbeiten möchte, findet im Beruf trotzdem genug Ausgleich in der Datenaufbereitung am Schreibtisch.

Was du in der Ausbildung verdienst

Als Orientierung liegt die Ausbildungsvergütung bei rund 950 Euro im ersten, 1050 Euro im zweiten und 1150 Euro im dritten Lehrjahr brutto im Monat. Die tatsächliche Höhe hängt von Tarifbindung, Institutsgröße und Region ab, größere Marktforschungsinstitute zahlen oft mehr als kleine spezialisierte Anbieter. Die gesetzliche Mindestausbildungsvergütung bildet in jedem Fall die Untergrenze.

Nach der Ausbildung

Nach der Ausbildung liegt der Einstieg meist zwischen 2.300 und 2.800 Euro brutto im Monat, etwa bei Marktforschungsinstituten, in Marketingabteilungen von Unternehmen oder bei Forschungseinrichtungen, die Umfragen im öffentlichen Auftrag durchführen. Mit Berufserfahrung kannst du dich zum Fachwirt für Marketing weiterbilden, einen Abschluss als Betriebswirt anstreben oder, mit entsprechender Hochschulreife, Sozialwissenschaften oder Statistik studieren und so tiefer in die methodische Auswertung von Daten einsteigen.

Gut zu wissen

Der Beruf ist vergleichsweise wenig bekannt, obwohl Marktforschung heute in fast jeder Branche eine Rolle spielt, von der Produktentwicklung bis zur Politikberatung. Weil immer mehr Befragungen online laufen, verschiebt sich die Arbeit zunehmend von der telefonischen Erhebung hin zur digitalen Datenauswertung, weshalb sich der Beruf ständig weiterentwickelt.